Sencer DerenJun 14, 20191 min"Quantum Müşteri" kavramı ve Deneyim TasarımıGünümüzde müşteri sizi rakiplerinizle değil, aldığı en iyi deneyimle kıyaslıyor. Buna hazır mısınız?
Sencer DerenJun 14, 20194 minMarkaların Premium Hizmet Tasarımıyla SınavıMarkalar sektör bağımsız olarak premium hizmet tasarımında büyük hatalara imza atıyorlar ve bu süreci doğru yönetmekte çok zorlanıyorlar.